AVISO DE PRIVACIDAD
IRÉ FERRETERA
1. Identidad y domicilio del responsable
IRÉ FERRETERA es el nombre comercial bajo el cual opera la persona física, con domicilio en Atotonilco de Tula, Hidalgo, México, y es responsable del uso y protección de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
2. Datos personales que recabamos
Para el cumplimiento de nuestras actividades comerciales y la prestación de servicios a través de nuestra tienda en línea, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Dirección de envío
- Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal)
- Datos de pago (tarjeta bancaria, transferencia u otros medios electrónicos)
- Datos de navegación (dirección IP, cookies y tecnologías similares)
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Procesar pedidos y entregas
- Gestionar pagos
- Emitir facturación
- Contactar al cliente respecto a su pedido
- Cumplir obligaciones legales
- Mejorar la experiencia de compra y análisis del sitio
De manera adicional, podrán utilizarse para:
- Envío de promociones, ofertas y publicidad relacionada con nuestros productos
En caso de no desear recibir comunicaciones promocionales, el titular podrá solicitarlo al correo indicado.
4. Transferencia de datos personales
IRÉ FERRETERA podrá compartir sus datos personales con:
- Proveedores de servicios necesarios para la operación del negocio (paqueterías, pasarelas de pago, servicios de hosting, sistemas administrativos, entre otros).
- Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
En todos los casos, se adoptarán las medidas necesarias para que dichos terceros mantengan la confidencialidad y seguridad de la información.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas
- Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular
- Medio de contacto
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Documentos que acrediten su identidad (cuando sea necesario)
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y optimizar nuestros servicios. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
7. Medidas de seguridad
IRÉ FERRETERA implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legales o mejoras en nuestros procesos. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web:
https://ireferretera.com/privacy
9. Legislación aplicable
Este Aviso de Privacidad se rige por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
IRÉ FERRETERA
1. Alcance
La presente Política de Garantías y Devoluciones regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web de IRÉ FERRETERA.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas.
2. Plazo para devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
3. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea procedente, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar sin usar
- Conservar su empaque original en buen estado
- Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales
- Presentar el comprobante de compra
- Aplicar únicamente en caso de defecto de fábrica
IRÉ FERRETERA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
4. Opciones en caso de devolución aprobada
En caso de que la devolución sea autorizada, IRÉ FERRETERA podrá ofrecer:
- 🔧 Reparación del producto, cuando aplique garantía del fabricante
- 💳 Nota de crédito para futuras compras dentro de la tienda
No se realizarán reembolsos en efectivo o a medios de pago originales, salvo disposición legal aplicable.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío por devolución se determinarán de la siguiente manera:
- Si la devolución se debe a un defecto de fábrica, IRÉ FERRETERA cubrirá los gastos de envío.
- Si la devolución se solicita por razones ajenas a defectos del producto, los gastos correrán a cargo del cliente.
6. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Descripción del producto
- Motivo de la devolución
- Evidencia fotográfica (en caso de defecto)
El equipo de IRÉ FERRETERA dará seguimiento y proporcionará instrucciones para el envío del producto.
7. Productos no aplicables
No serán elegibles para devolución:
- Productos usados o dañados por mal uso
- Productos sin empaque original
- Productos que no presenten defecto de fábrica
- Productos en promoción o liquidación (salvo defecto de fabricación)
8. Garantías
Los productos comercializados cuentan con la garantía del fabricante cuando aplique. El tiempo y condiciones específicas dependerán de cada producto y marca.
9. Modificaciones
IRÉ FERRETERA se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
IRÉ FERRETERA
1. Identificación del titular
IRÉ FERRETERA es el nombre comercial bajo el cual opera la persona física, con domicilio en Atotonilco de Tula, Hidalgo, México.
Correo de contacto: info@gestiona2b.com
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de IRÉ FERRETERA, así como las compras realizadas a través de la tienda en línea.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, el usuario acepta estos términos.
3. Proceso de compra
El cliente podrá seleccionar productos, agregarlos al carrito y completar el proceso de pago proporcionando información veraz y actualizada.
La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico. IRÉ FERRETERA podrá cancelar pedidos en caso de errores de inventario, precio o sospecha de fraude.
4. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en moneda nacional (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web.
5. Envíos
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. IRÉ FERRETERA no se hace responsable por retrasos atribuibles a paqueterías.
6. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz
- No utilizar el sitio con fines ilícitos
- No afectar el funcionamiento del sitio web
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio son propiedad de IRÉ FERRETERA o de sus proveedores y están protegidos por la legislación aplicable.
8. Limitación de responsabilidad
IRÉ FERRETERA no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso del sitio web.
9. Modificaciones
IRÉ FERRETERA podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web.
10. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
AVISO DE CONSENTIMIENTO PARA CHECKOUT
IRÉ FERRETERA
1. Tratamiento de datos personales
Al proporcionar sus datos personales y completar su compra, usted autoriza a IRÉ FERRETERA a utilizar su información para:
- Procesar su pedido
- Gestionar el pago
- Realizar la entrega
- Emitir facturación
- Cumplir obligaciones legales
2. Transferencias necesarias
Usted autoriza la transferencia de sus datos a proveedores de pago y paquetería, únicamente para cumplir con su compra.
3. Derechos ARCO
Puede ejercer sus derechos enviando un correo a:
POLÍTICA DE ENVÍOS
IRÉ FERRETERA
1. Cobertura de envíos
IRÉ FERRETERA realiza envíos dentro de la República Mexicana a través de paqueterías externas seleccionadas. La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación del cliente.
Algunas zonas extendidas o de difícil acceso pueden generar costos adicionales o tiempos de entrega mayores.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede ser de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de:
- Disponibilidad del producto
- Volumen del pedido
- Validación del pago
- Confirmación de datos de envío
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- 2 a 5 días hábiles en zonas metropolitanas
- 3 a 7 días hábiles en el resto del país
- 5 a 10 días hábiles en zonas extendidas
Estos tiempos son estimados y pueden variar según la paquetería.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula en función de:
- Peso y dimensiones del producto
- Dirección de entrega
- Tipo de servicio seleccionado
- Volumen del pedido
El costo final se mostrará antes de completar la compra.
5. Envío gratuito
IRÉ FERRETERA ofrece envío gratuito bajo las siguientes condiciones:
- Compras iguales o mayores a $5,000.00 MXN
- Peso máximo del pedido: hasta 30 kg
- Aplicable únicamente dentro de la República Mexicana
- No aplica en zonas extendidas o de difícil acceso
- No aplica para productos sobredimensionados o de manejo especial
Si el pedido excede los 30 kg, el costo de envío se cotizará de manera adicional.
IRÉ FERRETERA se reserva el derecho de elegir la paquetería para los envíos gratuitos.
6. Envíos parciales
Cuando un pedido incluya productos con diferente disponibilidad, IRÉ FERRETERA podrá:
- Realizar envío parcial, o
- Enviar todo el pedido cuando esté completo
Esto dependerá de la logística y disponibilidad.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de envío.
En caso de:
- Dirección incorrecta
- Datos incompletos
- Ausencia del destinatario
El cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío.
8. Seguro de envío y responsabilidad
Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería externas. El cliente podrá solicitar el seguro de envío al momento de realizar su compra.
Cuando el cliente no contrate el seguro de envío, IRÉ FERRETERA no se hace responsable por daños, pérdidas o extravíos ocasionados por la paquetería.
En caso de contratar el seguro, cualquier reclamación estará sujeta a los términos y condiciones de la empresa de transporte correspondiente.
9. Daños durante el envío
El cliente deberá revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta:
- Golpes visibles
- Daños
- Caja abierta
- Producto faltante
Debe reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega al correo:
Será necesario enviar:
- Fotografías del empaque
- Fotografías del producto
- Número de pedido
10. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá:
- Número de guía
- Paquetería asignada
- Enlace de rastreo
El seguimiento será responsabilidad del cliente, aunque IRÉ FERRETERA podrá apoyar en caso necesario.
11. Entregas no realizadas
Si la paquetería no logra entregar el paquete después de los intentos establecidos:
- El paquete podrá ser devuelto a origen
- El cliente deberá cubrir el costo de reenvío
- No se reembolsarán costos de envío originales
12. Modificaciones
IRÉ FERRETERA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web.